LinuxYes 解決方案

客戶關係管理系統(CRM)

週日, 09 九月 2007 10:02

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客戶關係管理
客 戶關係管理解決方案：客戶關係管理 
簡介 | 特色 | 效 益 | Why LinuxYes | 適 用企業 | 線 上demo | 相 關方案 | 我 要購買
簡 介

在現今激烈競爭的商業環境中，客戶的一舉一動皆關係者公司能否生存的要素。一個沒有架設CRM(Customer Relationship Management)系統的公司，將很難將公司所有的資源整合好來應付客戶立即的需求。例如某公司有三位業務人員，二位技術支援工程師，二位業務助理， 及一個業務主管，當客戶提出了一個需求，業務人員接到電話後，無法將所有聯絡資訊，機會描述詳盡填在資料庫中，而是散落在那張memo紙上或是個人檔案 中，業務主管無法得知這三位業務人員，今天有什麼案子進來，業務人員做了什麼動作，報價單的內容為何?客戶什麼時候會做出決定，於是就會有開不完的會，重 複討論案子的進度。而對於技術人員來說，如果這位客戶打電話來問一些產品上問題，相關部門主管也無從得知客戶的問題是什麼，我們的服務做得夠不夠好。對於 業務助理人員來說，客戶的聯絡地址、電話、送貨地址、發票資訊等，也必須仰賴業務告知，不能在線上立即查詢。這一切的一切，是因為對客戶的服務資訊不能有 效整合，而結果就是失去客戶，公司蒙受損失。

CRM系統能夠有效整合公司所有人員，盡力滿足客戶的每一項要求。這包含客戶的聯絡資訊、聯絡人、機會需求、電話記錄、案子追蹤管理、報價單、會議記錄、 從事的活動皆一一記在資料庫中，藉由web介面，讓所有參與人員達到資訊同步，來應付客戶的任何一項請求。
特色

LinuxYes客戶關係管理系統的特色：
  • 易於使用的學習介面
  • 使用LAMP(Linux + Apache + MySQL+ PHP)架構，擁有比其它CRM程式更快速的反應時間
  • 具有完整應用程式搜尋特性，可搜尋所有內容文字
  • 可以管理各種與客戶互動的紀錄如會議,e-mail, 電話、任務、隨筆紀錄等
  • 主管及業務人員可以隨時檢閱目前重要的機會及業務進度
  • 客服人員可以紀錄客戶的問題並持續追蹤
  • 顯示最近觀看之列表，使用者可以快速選取
  • 先進的配對邏輯技術(stop and check)，減少系統的重複配置
  • 任務分配可e-mail通知
  • 提供企業內共用的行事曆
效 益

貴公司若選擇使用LinuxYes的客戶關係管理系統，可協助貴公司：

＊提高客戶滿意度：
  • 客戶是公司最重要的資產，如果一家公司無法提供好的產 品或服務，則客戶將會轉而選擇其他可以提供更好服務的公司。
＊提高企業營運效率：
  • 管理好客戶與企業營運效率有密切的關係，一套好的客戶 關係管理系統將讓你遇到客戶請求時，能夠從容的處理。
Why LinuxYes

LinuxYes的客戶關係管理系統，擁有下列優勢：

＊成本便宜，效能卓越：
  • LinuxYes的客戶關係管理系統採用LAMP (Linux + Apache + MySQL+ PHP)架構及開放原始碼的CRM程式，讓你不必花大錢投資專屬架構。
＊完 整的整合機制：
  • LinuxYes可以協助客戶整合其他解決方案，例如與客戶的網站或郵件伺服器作整合，避免硬體上的重複投資。
適 用企業

適合各行各業來管理客戶
線 上demo

CRM系統線上demo

http://demo2.linuxyes.com:8888/SugarOS-Full-4.5.1d/index.php?action=Login&module=Users

測試帳號: admin
測試密碼: democrm

相 關方案

建議貴公 司可再購買下列方案，搭配 LinuxYes的客戶關係管理系統，以紮好e化基礎：
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我 要購買

1. 直接購買：請至 LinuxYes 購物網站購買
2. Skype 免付費線上客服：linuxyes.service Skype me
3. 直接與業務人員討論需求：請撥免付費電話 0800-251-183
4. 使用電子郵件詢問： 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看