前言
Linux 及眾所開源軟體所組成的生態系統基本上是豐富且多元的。這些程式在網路協同開發，精進功能但也產生許多需要修補程式或是問題討論的地方，當使用者回饋愈多，程式品質也會愈趨完善，所以活躍的使用者社群 (community) 會是開源碼程式是否能夠成功商業化的關鍵。
Linux 及眾所開源軟體所組成的生態系統基本上是豐富且多元的。這些程式在網路協同開發，精進功能但也產生許多需要修補程式或是問題討論的地方，當使用者回饋愈多，程式品質也會愈趨完善，所以活躍的使用者社群 (community) 會是開源碼程式是否能夠成功商業化的關鍵。
相對於商用閉源軟體，開源軟體在技術支援方面占盡優勢。一般商用軟體非常倚賴原廠提供技術支援，但因為程式是閉源的，甚至所有錯誤記錄都是難以理解的代碼，只能無奈排隊等候原廠回應。但是開源軟體不同，稍有程度的工程師，就能從豐富的 error log 找出問題所在，甚至可以自行在社群搜尋找到解答，這將大幅提高專案進行的速度，而非被動等待原廠回應。
然而企業要運作穩定的開源軟體除了要了解開源軟體的架構，最重要的是要從error log 找出相關原因，快速解決問題，避免營運產生中斷，這就是LinuxYes 維護合約可以協助企業運轉開源軟體解決方案，彌補企業相關人才不足的地方。
服務特色
- 每台維護的伺服器均有定期監控服務，在系統斷線或是網路效能低落時，我方服務人員皆能提前收到email 及 line 通知，並提前遠端連線做處理。
- 每台維護伺服器均提供流量分析
- 定期遠端連線伺服器管理軟體，確保硬體健康狀態，如果系統有異常，將提前告知客戶做更換。
- 當客戶將問題mail 到 [email protected] 時，問題回報系統會產生一個 Ticket ，
- 在系統上留下往來 mail 的記錄，客戶可以日後登入系統查詢。
- LinuxYes 除了透過 email ，也提供 line 帳號及電話做即時問題溝通。
- 簽約客戶皆享有全年無限技術支援
- 如無法遠程連線處理問題，將派工程師前往現場處理。
- LinuxYes 維護主機可以與客戶簽定保密條款，確保資料不外洩。
服務類型
網路計次型
- 適合維護頻率不高的客戶使用
- 5*8 週一到週五 上班時間 9:00 AM - 18:00 PM 當日八小時內回應
- 網路計次型不限時間用完，維護一次算一點，如有較複雜的服務要執行，雙方將協調點數計算方式
- 一次購買點數最基本為10 點