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Redmine 專案管理系統

隨時隨地管理專案進度

團隊成員協同無礙


前言

受全球化的影響,團隊工作者分散於全世界各地,不僅要與公司同事協同工作還要與外包供應商討論專案進度,如何用專案管理工具增加團隊的工作效率顯的格外重要。一般來說,公司內都有大大小小的專案同時在進行,有時候一個人又負責多項專案的工作,完成的進度時快時慢,還會碰到問題卡關多日,這都會讓拿著 excel 表的專案經理看的眼花繚亂,急的跳腳。如果再加上團隊e-mail 滿天飛,連專案成員也不知道這個專案到底完成了多少,可以應付客戶的需求時程嗎?人說工欲善其事必先利其器,真正的專案管理工具增進的工作效率,連老闆看到都讚不絕口。

基本上專案管理就是分配工作,將專案細分成小個細項由專案成員根據排定的工時來完成。好的專案管理工具應該可以讓專案人員ㄧ登入系統就可以看到自己尚未完成 的工作。當工作碰到一些問題,可以在專案討論區提出,尋求團隊成員給些意見,如果是自己想出解決的方法,也可以記錄在Wiki網頁,供其他成員觀看或修正。基本上專案成員會不斷更新自己的進度,加總起來系統就會算出整個專案完成的百分比並有如甘特圖的資訊,看出所有成員的進度。而當每個議題ㄧ更新,系統就會email通知專案管理者或專案成員,所以無論你在世界哪一個地方,透過專案管理系統都可以緊密的連結在一起。

另外對網路及軟體公司來說,專案包含的檔案及程式碼版本控制,也都非常重要,如果能夠與專案管理軟體有效整合,那更是讓團隊如虎添翼的工具。

Redmine 是什麼?它對公司有什麼好處?

Redmine  是一套  靈活的開源專案管理與問題追蹤系統 ,廣泛應用於軟體開發團隊,也適合各種行業進行日常專案管理。


🔍 Redmine 的主要功能

  1. 問題追蹤

    • 追蹤任務、Bug、功能需求或技術支援事項

    • 可設定優先順序、分配人員與期限

  2. 專案管理

    • 支援多個專案與子專案管理

    • 每個專案都可自訂使用者角色與權限

  3. 甘特圖與行事曆

    • 視覺化專案時間軸與里程碑

    • 方便規劃與追蹤進度

  4. 工時紀錄

    • 每位團隊成員可記錄完成任務所花費的時間

    • 適用於績效評估與成本計算

  5. Wiki 與文件管理

    • 每個專案皆可建立 Wiki 知識庫

    • 支援檔案上傳與版本控制

  6. 自訂欄位與流程

    • 可自訂問題類型、狀態與欄位

    • 支援自定義工作流程

  7. Email 通知

    • 當任務變更、指派或留言時,自動寄送通知

  8. 外掛與 REST API

    • 可透過社群或自建外掛擴充功能

    • 支援整合 Git、SVN、Jenkins 等工具


🚀 對企業的好處

  1. 組織更有條理與可視化

    • 所有任務與專案集中管理

    • 團隊角色與進度一目瞭然

  2. 提升團隊協作效率

    • 討論、文件與任務集中於同一平台

  3. 提高生產力

    • 任務明確指派與截止日提醒,避免拖延

    • 工時追蹤有助於發現瓶頸

  4. 提升品質管理能力

    • 系統化地追蹤與處理錯誤

    • 每次變更皆有記錄可查

  5. 降低成本

    • 免費開源,無需授權費用

    • 可自架或選擇托管服務

  6. 依照工作流程彈性調整

    • 支援敏捷 (Agile)、傳統瀑布式 (Waterfall) 或混合式開發

    • 權限與流程皆可自訂


👨‍💻 實際應用範例:軟體開發團隊

公司背景:
中型科技公司,開發線上客戶平台
成員組成:  開發人員、測試人員、專案經理、產品負責人


🔹 專案初始化

  • 建立專案「客戶平台重構」

  • 建立子專案如「前端 UI」、「後端 API」、「行動版 App」

  • 設定不同角色的權限(如開發、測試、經理)


🔹 任務與 Bug 追蹤

  • 開發與測試人員建立工作項目:

    • 類型:Bug、功能、新增需求、支援請求

    • 優先順序:低、中、高、緊急

    • 狀態:新建 → 處理中 → 解決 → 關閉

  • 範例:

    • 🐞 Bug:「登入表單送出後未自動跳轉」

    • ✅ 功能:「新增雙因素驗證功能」


🔹 規劃與排程

  • 使用甘特圖規劃時程與重要里程碑

  • 規劃版本 1.5 的發佈時程

  • 設定任務間的相依性,便於追蹤進度延誤


🔹 工時與報表

  • 每位團隊成員記錄每日工時

    • 例如:「修復登入問題共花費 3 小時」

  • 管理者可查看:

    • 團隊成員工作內容

    • 每週總工時與專案花費

    • 任務完成進度


🔹 協作與文件

  • 每個子專案都有 Wiki:

    • API 文件、開發規範、部署教學

  • 測試人員可附上測試報告與螢幕截圖

  • 程式碼提交與 Redmine 工單串接(如  refs #245


🔹 通知機制

  • 當任務更新、留言、變更狀態或重新指派時,自動寄送 Email 通知


🔹 管理層視角

  • 專案經理可快速掌握:

    • 開啟與完成的工單數量

    • 專案進度是否符合時程

    • 團隊負載是否均衡


✅ 成效明顯:

  • 任務不會遺漏

  • 明確分工與責任歸屬

  • 專案健康狀況一目了然

  • 文件集中管理、知識共享

  • Bug 回應速度明顯提升