前言
Redmine 是什麼？它對公司有什麼好處？
Redmine 是一套 靈活的開源專案管理與問題追蹤系統 ，廣泛應用於軟體開發團隊，也適合各種行業進行日常專案管理。
🔍 Redmine 的主要功能
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問題追蹤
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追蹤任務、Bug、功能需求或技術支援事項
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可設定優先順序、分配人員與期限
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專案管理
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支援多個專案與子專案管理
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每個專案都可自訂使用者角色與權限
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甘特圖與行事曆
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視覺化專案時間軸與里程碑
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方便規劃與追蹤進度
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工時紀錄
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每位團隊成員可記錄完成任務所花費的時間
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適用於績效評估與成本計算
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Wiki 與文件管理
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每個專案皆可建立 Wiki 知識庫
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支援檔案上傳與版本控制
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自訂欄位與流程
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可自訂問題類型、狀態與欄位
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支援自定義工作流程
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Email 通知
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當任務變更、指派或留言時，自動寄送通知
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外掛與 REST API
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可透過社群或自建外掛擴充功能
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支援整合 Git、SVN、Jenkins 等工具
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🚀 對企業的好處
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組織更有條理與可視化
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所有任務與專案集中管理
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團隊角色與進度一目瞭然
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提升團隊協作效率
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討論、文件與任務集中於同一平台
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提高生產力
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任務明確指派與截止日提醒，避免拖延
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工時追蹤有助於發現瓶頸
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提升品質管理能力
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系統化地追蹤與處理錯誤
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每次變更皆有記錄可查
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降低成本
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免費開源，無需授權費用
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可自架或選擇托管服務
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依照工作流程彈性調整
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支援敏捷 (Agile)、傳統瀑布式 (Waterfall) 或混合式開發
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權限與流程皆可自訂
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👨💻 實際應用範例：軟體開發團隊
公司背景：
中型科技公司，開發線上客戶平台
成員組成：
開發人員、測試人員、專案經理、產品負責人
🔹 專案初始化
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建立專案「客戶平台重構」
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建立子專案如「前端 UI」、「後端 API」、「行動版 App」
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設定不同角色的權限（如開發、測試、經理）
🔹 任務與 Bug 追蹤
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開發與測試人員建立工作項目：
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類型：Bug、功能、新增需求、支援請求
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優先順序：低、中、高、緊急
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狀態：新建 → 處理中 → 解決 → 關閉
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範例：
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🐞 Bug：「登入表單送出後未自動跳轉」
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✅ 功能：「新增雙因素驗證功能」
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🔹 規劃與排程
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使用甘特圖規劃時程與重要里程碑
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規劃版本 1.5 的發佈時程
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設定任務間的相依性，便於追蹤進度延誤
🔹 工時與報表
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每位團隊成員記錄每日工時
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例如：「修復登入問題共花費 3 小時」
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管理者可查看：
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團隊成員工作內容
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每週總工時與專案花費
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任務完成進度
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🔹 協作與文件
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每個子專案都有 Wiki：
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API 文件、開發規範、部署教學
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測試人員可附上測試報告與螢幕截圖
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程式碼提交與 Redmine 工單串接（如
refs #245）
🔹 通知機制
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當任務更新、留言、變更狀態或重新指派時，自動寄送 Email 通知
🔹 管理層視角
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專案經理可快速掌握：
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開啟與完成的工單數量
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專案進度是否符合時程
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團隊負載是否均衡
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✅ 成效明顯：
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任務不會遺漏
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明確分工與責任歸屬
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專案健康狀況一目了然
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文件集中管理、知識共享
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Bug 回應速度明顯提升
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